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A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente, Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente
Fidelização de Clientes, Elementos da Comunicação, Ética no Atendimento ao Cliente
O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir, As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações
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Maria Emília
Instrutora de InformáticaMaria é meiga, inteligente, e uma professora nota mil, está esperando por você!
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